Стоимость курса: 14 000 рублей.
При оплате до 01 октября: 11 800 рублей.
Участники получат:
1. Готовые чек-листы для контроля и повышения уровня предоставляемого сервиса, которые можно внедрить в своих клиниках.
2. Практические решения для поиска сотрудников, оценки их профессиональных компетенций, ввода в должность, адаптации и наставничества.
3. Памятки для продажи сотрудниками клиники сервиса высокого уровня.
ПРОГРАММА:
1. Как заработать на обслуживании клиентов
— оценка сервиса в клинике
— как рассчитать прибыль от сервиса
— главные предпосылки повышения уровня предоставляемого сервиса в клинике
— улучшение клиентского сервиса — улучшение медицинской услуги глазами пациента
2. Администратор — конкурентное преимущество клиники
— какие сотрудники могут предоставлять клиенториентированную услугу
— источники и рекомендации по подбору администраторов и оценке сотрудников на входе в команду
— эффективные навыки в работе администратора
— обучение администратора, с чего начать и как поддерживать его самомотивацию
3. Администратор — эффективный управленец
— построение рабочих отношений внутри коллектива
— юридическая грамотность администратора и других сотрудников, как клиенториентированный сервис
— а был ли конфликт? Роль администратора и других сотрудников в решении спорных ситуаций
4. Администратор и другие участники клиенториентированной услуги в увеличении прибыли клиники
— как удержать сотрудников, которые хотят обслуживать ваших клиентов
— качественная услуга, как мотивация в работе персонала
— воронка оказания услуги
5. Формирование интереса и доверия пациента к клинике
— ожидания пациентов
— пациент — друг? Ценности правильного диалога и поддержания отношений
— психологичесие и возрастные особенности пациентов при запросе услугии восприятии информаци
6. 210 точек клиенториентированного сервиса для увеличения прибыли клиники
Стоимость курса: 30 00 рублей.
При оплате до 10 сентября: 25 000 рублей.
ПОГРАММА
День первый.
«Ассоциативные – мнемонические методы и приёмы для изучения анатомии зубов.» Знакомство с классификацией мнемонических методов и приёмов для изучения анатомии, и морфологии зубов.
«Виды отработки мануальных навыков.» Подробно о всех методах мануального изучения анатомии зубов: рисунок, лепка скульптурный пластилин, воскование, художественное моделирование зубов из стоматологических, зуботехнических композитов, карвинг зубов (метод отсечения) из различных твёрдых материалов и полутвердых материалов. Последовательность данных методов и их значение для стоматолога терапевта, реставратора и зубного техника.
«Одонтомер — фундамент для изучения анатомии и морфологии зубов». Анатомические и морфологические закономерности фронтальных и жевательных групп зубов. Закономерности формы и строения зубов человека становятся более понятными с учетом выделения структурной единицы зуба. Изучаем основные признаки латерализации зубов.
«Изучение жевательной группы зубов». Основные характеристики и структуры жевательной группы зубов верхней и нижней челюсти. Первичная анатомия. Общие признаки. Активная и пассивная центрика жевательной группы зубов верхней и нижней челюсти.
Саггитальная и Трансверзальная кривые, взаимосвязь в расположении фиссур первого, второго и третьего порядка. Антимеры и Антагонисты баланс функциональной окклюзии: понятие об артикуляции, окклюзии, виды окклюзии; прикус, виды прикуса. Апроксимальные контакты жевательной группы зубов.
Лепка из скульптурного пластилина однтомер.
Лепка из скульптурного пластилина 26 зуб.
День второй. Практика.
Алгоритм моделирования зубов воском, верхней и нижней челюсти — метод каркасного (скелетного) моделирования на примере премоляра и моляра. Алгоритм работы “послойная техника” с композитом Harmonize и красителями при восстановлении окклюзионной поверхности на примере премоляра и моляра.
Выполнение участниками курса: для зубных техников и композит Harmonize для врачей премоляра верхней челюсти.
Выполнение участниками курса: для зубных техников и композит Harmonize для врачей премоляра нижней челюсти.
Выполнение участниками курса: для зубных техников и композит Harmonize для врачей моляр верхней челюсти.
Выполнение участниками курса: для зубных техников и композит Harmonize для врачей моляр нижней челюсти.
Стоимость курса: 15 000 рублей.
При оплате до 15 октября: 12 800 рублей.
Участники получат:
1. Готовые чек-листы для контроля и повышения уровня предоставляемого сервиса, которые можно внедрить в своих клиниках.
2. Практические решения для поиска сотрудников, оценки их профессиональных компетенций, ввода в должность, адаптации и наставничества.
3. Памятки для продажи сотрудниками клиники сервиса высокого уровня.
ПРОГРАММА:
1. Как заработать на обслуживании клиентов
— оценка сервиса в клинике
— как рассчитать прибыль от сервиса
— главные предпосылки повышения уровня предоставляемого сервиса в клинике
— улучшение клиентского сервиса — улучшение медицинской услуги глазами пациента
2. Администратор — конкурентное преимущество клиники
— какие сотрудники могут предоставлять клиенториентированную услугу
— источники и рекомендации по подбору администраторов и оценке сотрудников на входе в команду
— эффективные навыки в работе администратора
— обучение администратора, с чего начать и как поддерживать его самомотивацию
3. Администратор — эффективный управленец
— построение рабочих отношений внутри коллектива
— юридическая грамотность администратора и других сотрудников, как клиенториентированный сервис
— а был ли конфликт? Роль администратора и других сотрудников в решении спорных ситуаций
4. Администратор и другие участники клиенториентированной услуги в увеличении прибыли клиники
— как удержать сотрудников, которые хотят обслуживать ваших клиентов
— качественная услуга, как мотивация в работе персонала
— воронка оказания услуги
5. Формирование интереса и доверия пациента к клинике
— ожидания пациентов
— пациент — друг? Ценности правильного диалога и поддержания отношений
— психологичесие и возрастные особенности пациентов при запросе услугии восприятии информаци
6. 210 точек клиенториентированного сервиса для увеличения прибыли клиники
Стоимость курса: 40 000 рублей.
При оплате до 01 сентября: 30 000 рублей.
Программа
Лекционная часть
1) Фото — и видеодемонстрация клинических случаев
2) Диагностика и планирование лечения
3) Оценка эстетики и коммуникация с пациентами с завышенными эстетическими ожиданиями
4) Эргономика и применение оптики
5) Примерка мотивационного макета (mock-up), изготовленного в аналоговом и цифровом протоколе
6) Препарирование под полные коронки и виниры
7) Ретракция, изоляция операционного поля
8) Малоинвазивное препарирование зубов под адгезивные керамические реставарции с применением операционного микроскопа
9) Интраоральное сканирование и одноэтапные силиконовые оттиски
10) Примерка и фиксация адгезивных керамических реставраций, изготовленных в аналоговом и цифровом протоколах
11) Оттиски с естественных зубов и имплантатов
12) Коммуникация с зуботехнической лабораторией
13) Фиксация временных и окончательных конструкций
14) Финансовые взаимоотношения с пациентами
Демонстрация
Мастер-класс проводится на фантоме с применением операционного микроскопа.
1) Изготовление силиконовых ключей для контроля глубины препарирования
2) Протокол препарирования под полные коронки и виниры
3) Техника ретракции и снятия точных оттисков с естественных зубов и имплантатов
4) Изоляция операционного поля
Стоимость курса:
Лекция: 20 000 рублей.
Лекция + мастер-класс: 31 000 рублей.
Программа курса.
1-й день. Семинар
- Причины и анализ ошибок, наиболее часто возникающих при попытке повторного эндодонтического лечения.
- Ошибки, связанные со сложной анатомией.
- Ступеньки. Влияние на прогноз, техники устранения. Разбор клинических случаев.
- Перфорации. Влияние на прогноз, техники устранения. Разбор клинических случаев.
- Сломанные инструменты. Влияние на прогноз, техники устранения. Разбор клинических случаев.
- Удаление культевых штифтовых вкладок. Техника Double power и практические рекомендации.
- Транспортация канала и апикального отверстия. Профилактика и лечение.
- Обтурация каналов при апикальной воспалительной резорбции. Избыточное выведение пломбировочного материала. Профилактика.
2-й день. Мастер-класс
- Удаление стекловолоконного штифта — демонстрация.
- Удаление отломка инструмента.
- Обтурация широкого апикального отверстия МТА.
- Закрытие перфорации с использованием шприцов для МТА.
Для участия в мастер-классе необходимы резец или премоляр и верхний 6 или 7 моляр с трепанационным отверстием и сформированным до устьев доступом. Корневые каналы не обрабатывать.
После удаления зубы замачиваются на сутки в растворе гипохлорита натрия или бытовом геле гипохлорида натрия, а затем автоклавируются. Хранить зубы в растворе дезинфектанта.