Стоимость курса: 14 000 рублей.
При оплате до 13 февраля 10 800 рублей.
- Обзор действующего законодательства РФ, регулирующего отношения между врачом и пациентом.
- Досудебное урегулирование. Нюансы связанные с ортодонтией.
- Примеры судебной практики по гражданским делам в ортодонтии. Простые алгоритмы для выигрыша в суде.
- Подробный анализ уголовного дела в ортодонтии (учимся на чужих ошибках).
- Всё, что мы хотели знать о медицинской документации.
- Подробный разбор заполнения и ведения формы 043-1У.
Стоимость курса: 13 000 рублей.
При оплате до 13 февраля 10 500 рублей.
1. Истинные причины изменения законодательства.
1.1. Все об изменениях в законодательстве и новых требованиях к оснащению.
2. Особенности работы в пандемию. Основные опасности 2021 года, как подстраховаться.
3. Какие действия нужно совершить, чтобы организовать работу клиники.
3.1. Как организовать работу клиники, чтобы оставить конкурентов далеко позади
3.2. Конкретные кейсы эффективных решений в пандемию
4. Основные опасности новой правовой реальности: всё о проверках, как изменились потребительские манипуляции, как реагировать клиникам.
5. Судебная практика взыскания компенсации с врача, примеры реальных дел.
Стоимость курса: 22 000 рублей.
При оплате до 25 февраля 18 000 рублей.
Программа семинара:
1. Искренний сервис. Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА.
2. Администратор. Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции.
3. Организация рабочего места. Атмосфера рецепции.
4. Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентов.
5. Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь.
6. Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения.
7. Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты как инструменты работы.
8. Антисловарь администратора. Что лучше исключить из лексикона.
9. Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью.
10. Работа с базой пациентов.
11. Если
• Если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике…
• Если пациент опаздывает…
• Если пациент отменяет прием за короткое время до приема….
• Если пациент не подписывает документы….
• Если пациент приходит с компанией…
• Если у пациента нет денег….
• Если пациент в нетрезвом состоянии…
И многие другие если.
12. Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов, и как отвечать на отрицательные.
13. Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем.
14. Результативная работа с «Сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния.
15. Мотивация администраторов. Как не допустить выгорания.
16. Юридические аспекты работы администратора.
17. Конфликты. Алгоритм поведения администратора в конфликтной ситуации.
18. (Я против варианта – дать лист и пусть пишет, пишущий пациент не будет кричать.)
19. Что нужно и чего нельзя делать в конфликте.
20. Правила внедрения новой информации в рабочий процесс администратора.
21. Методические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее задание.
Стоимость курса: 22 000 рублей.
При оплате до 20 марта 18 000 рублей.
Программа семинара:
1. Искренний сервис. Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА.
2. Администратор. Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции.
3. Организация рабочего места. Атмосфера рецепции.
4. Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентов.
5. Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь.
6. Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения.
7. Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты как инструменты работы.
8. Антисловарь администратора. Что лучше исключить из лексикона.
9. Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью.
10. Работа с базой пациентов.
11. Если
• Если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике…
• Если пациент опаздывает…
• Если пациент отменяет прием за короткое время до приема….
• Если пациент не подписывает документы….
• Если пациент приходит с компанией…
• Если у пациента нет денег….
• Если пациент в нетрезвом состоянии…
И многие другие если.
12. Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов, и как отвечать на отрицательные.
13. Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем.
14. Результативная работа с «Сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния.
15. Мотивация администраторов. Как не допустить выгорания.
16. Юридические аспекты работы администратора.
17. Конфликты. Алгоритм поведения администратора в конфликтной ситуации.
18. (Я против варианта – дать лист и пусть пишет, пишущий пациент не будет кричать.)
19. Что нужно и чего нельзя делать в конфликте.
20. Правила внедрения новой информации в рабочий процесс администратора.
21. Методические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее задание.
Стоимость курса: 16 500 рублей.
Предусмотрена скидка для ординаторов и коллективов.
Описание курса
Этот семинар адресован детским врачам-стоматологам и стоматологам общей практики, которые лечат детей на смешанном приеме и ориентированы на выстраивание долгосрочных доверительных отношений со своими пациентами.
Что вы получите в результате обучения:
— Вы систематизируете имеющийся ворох разноречивой информации
— Разберётесь, что действительно является международным стандартом
— Пересмотрите ключевые показатели лечения пульпита и периодонтита у детей — разложим все по полочкам
В итоге в своей клинической практике:
— Лечить пульпиты у детей станет проще и быстрее
— Отдаленные результаты будут больше радовать, увеличится количество случаев с благоприятным прогнозом.
Программа курса
1 – Базовые понятия патогенеза пульпы временных зубов -интересно о скучном. Дентинопульпарный комплекс. Кариес или пульпит? Пульпит или периодонтит? – от гистологии к клиническим отличиям.
2 – Протокол диагностики – последовательность действий врача стоматолога по учебникам и на практике. Рентгенсемиотика заболеваний пульпы временных зубов.
3 – Лечение пульпита – основные методы. Синхронизация отечественных и зарубежных протоколов – совпадения и отличия. Четыре кита детской эндодонтии.
4 – Фармакотерапия пульпита временных зубов – препараты: их преимущества и недостатки. Есть ли «золотая пилюля» в детской эндодонтии?
6 – Непрямое покрытие пульпы во временных зубах — миф или реальность?
7 – Метод десенсибилизации пульпы – как девитализировать девитализацию в своей практике.
8 – Пульпотомия. Просто о пульпотомии. Критерий пассивного гемостаза – ключевой пункт принятия решения.
9 – Пульпэктомия во временных зубах – ловкость рук и никаких фокусов.
10 – Периодонтиты временных зубов – консервативное или хирургическое лечение? Рациональные критерии принятия решения.
Стоимость курса: 16 500 рублей.
Предусмотрена скидка для ординаторов и коллективов.
Описание курса
Этот семинар адресован детским врачам-стоматологам и стоматологам общей практики, которые лечат детей на смешанном приеме и ориентированы на выстраивание долгосрочных доверительных отношений со своими пациентами.
Что вы получите в результате обучения:
— Вы систематизируете имеющийся ворох разноречивой информации
— Разберётесь, что действительно является международным стандартом
— Пересмотрите ключевые показатели лечения пульпита и периодонтита у детей — разложим все по полочкам
В итоге в своей клинической практике:
— Лечить пульпиты у детей станет проще и быстрее
— Отдаленные результаты будут больше радовать, увеличится количество случаев с благоприятным прогнозом.
Программа курса
1 – Базовые понятия патогенеза пульпы временных зубов -интересно о скучном. Дентинопульпарный комплекс. Кариес или пульпит? Пульпит или периодонтит? – от гистологии к клиническим отличиям.
2 – Протокол диагностики – последовательность действий врача стоматолога по учебникам и на практике. Рентгенсемиотика заболеваний пульпы временных зубов.
3 – Лечение пульпита – основные методы. Синхронизация отечественных и зарубежных протоколов – совпадения и отличия. Четыре кита детской эндодонтии.
4 – Фармакотерапия пульпита временных зубов – препараты: их преимущества и недостатки. Есть ли «золотая пилюля» в детской эндодонтии?
6 – Непрямое покрытие пульпы во временных зубах — миф или реальность?
7 – Метод десенсибилизации пульпы – как девитализировать девитализацию в своей практике.
8 – Пульпотомия. Просто о пульпотомии. Критерий пассивного гемостаза – ключевой пункт принятия решения.
9 – Пульпэктомия во временных зубах – ловкость рук и никаких фокусов.
10 – Периодонтиты временных зубов – консервативное или хирургическое лечение? Рациональные критерии принятия решения.
Стоимость курса: 25 000 рублей.
При оплате до 20 марта стоимость 21 000 рублей.
Программа курса:
1.Признаки эффективной системы управления
2.Зачем нужна организационная структура в клинике.
3.Роль Главного врача в управлении клиникой:
— требования к должности
— подготовка Главного врача внутри клиники
— как правильно провести адаптацию нового Главного врач. Этапы развития.
— подробный функционал
— должностные обязанности и распределение рабочего времени. Примеры расписания работы Главного врача. Нужно ли совмещать с приемом и на каких условиях
— показатели эффективности работы
— финансовая и нефинансовая системы мотивации
4.Взаимодействие Главного врача с ключевыми менеджерами и подразделениями
5.Построение бизнес-процессов как основа системы управления
6.Как правильно делегировать управленческие задачи Главному врачу.
7.Какие еще сотрудники могут входить в управленческую команду. Подбор, обучение, требования, контроль.
8.Формализация хорошая и формализация плохая – чем отличаются. Избегаем ненужной бюрократизации.
9.Методики контроля Главного врача со стороны собственника и минимизация рисков.
Стоимость курса: 15 500 рублей.
При оплате до 01 апреля 12 800 рублей.
Программа курса:
— Апикальный и маргинальный периодонт- эмбриология, анатомия и особенности развития заболеваний.
— Общие механизмы в развитии периапикальной патологии и пародонтита. Что связывает радикулярную кисту и пародонтальный карман?
— Вызывает ли пародонтит гибель пульпы? Место эндодонтии в лечении пародонтита.
«Профилактическое» депульпирование- история и современность.
— Прогноз успешности периолечения в зубах без пульпы.
— «На стыке специальностей» – сочетанные поражения. Что лечим, кто лечит, в какой
очередности?
— Ятрогенные и врожденные сочетанные поражения.
— Перфорации, трещины и переломы корня, инвагинации, эмалевые и цементные капли.
— Ключевые механизмы развития резорбций твердых тканей зуба.
— Резорбции в практике эндодонтиста и пародонтолога.
— «Шрамы ортодонтии» – резорбции в процессе ортодонтического лечения. Диагностика и профилактика.
— Внутрикорневые резорбции.
— Пришеечная инвазивная резорбция. Лечить или не лечить?
— Особенности инвазивной резорбции в витальных и невитальных зубах. Варианты командного подхода, прогноз успешности.
— Резорбции после травм.
— Транзиторные и постоянные поражения.
— Кому опасен анкилоз?
— Механизм развития, профилактика развития и особенности удаления анкилозированных зубов.
— Особенности лучевой диагностики сочетанных поражений.
— Радиосемиотика, артефакты и ошибки интерпретации исследований.
Стоимость курса: 17 000 рублей.
При оплате до 01 апреля 14 200 рублей.
Теоретическая часть:
Радиологические признаки поражений парадонта
Анализ состояния фуркаций, определение типов дефектов кости
Дифференциально- диагностические признаки эндо и перио поражений
Радиологические признаки наружных и внутренних типов резорбций
Оптимизация и фиксация изображения с экрана монитора, протоколирование результатов
Исследования с максимальной информативностью
Пошаговый протокол визуализации на примере разных вьюеров (возможности и ограничения)- Romexis, Galilleos, Ez3D Plus
Использование искусственного интелекта (Диагнокат)
Практическая часть:
Анализ КЛКТ пациентов с периодонтитом, резорбциями твердых тканей с использованием Ez3D Plus:
построение панорамного реформата
оценка состояния фуркации
визуализация дефектов кости различных конфигураций (горизонтальные, вертикальные, кратеры)
визуализация зубов с ивазивной резорбцией, с внутриканальной резорбцией
Составление отчетов в Диагнокат (сравнение информативности и скорости с ручной визуализацией)
Стоимость курса: 48 000 рублей.
При оплате до 20 апреля 42 000 рублей.
Теоретическая часть курса:
1.Анатомия и функция ВНЧС и зубочелюстной системы в норме и при различных нарушениях. Биомеханика движений нижней челюсти;
2.Дифференциальная диагностика дисфункций ВНЧС. Обзор клинических и дополнительных методов диагностики: клинический функциональный анализ, КЛКТ и МРТ ВНЧС, принципы цефалометрии. Обоснование выбора окклюзионных аппаратов при различных видах ДВНЧС;
3.Понятие о центральном соотношении челюстей, сравнение терминологии, принятой в различных клинических концепциях. Методы определения центрального соотношения. Какую информацию можно получить при определении ЦС и как ее в дальнейшем использовать?
4.Определение оптимальной межальвеолярной высоты для пациентов с различными нарушениями функции зубочелюстной системы. Антропометрические и функциональные методы планирования итоговой межальвеолярной высоты;
5.Введение в окклюзионную терапию. Классификация сплинтов по способу действия, показания и противопоказания к применению. Преимущества и недостатки материалов, используемых для изготовления сплинтов;
6.Клинические алгоритмы выбора типа окклюзионного аппарата в зависимости от диагноза пациента. Планирование дальнейшего лечения;
7.Принципы моделирования окклюзионных поверхностей различных видов сплинтов. Формирование резцового, клыкового ведения, конструирование ретрузионного контроля на сплинте;
8.Припасовка сплинта в полости рта. Режим использования аппарата, контроль окклюзионных контактов, рекомендации пациенту. Принципы ведения пациентов с использованиям сплинтов. Переход к ортодонтическому лечению или протезированию зубных рядов;
9.Ретенционный период: окклюзионная фиксация оптимального соотношения челюстей. Принципы построения физиологической окклюзии.
Практическая часть курса:
1.Депрограммация мышц челюстно-лицевой области мануальными методами. Изготовление переднего депрограмматора;
2.Определение центрального соотношения челюстей. Изготовление воскового шаблона для фиксации ЦС;
3.Снятие показаний лицевой дуги;
4.Гипсовка моделей челюстей в артикулятор и анализ окклюзии. Индивидуальная настройка артикулятора;
5.Изготовление сплинта в артикуляторе, припасовка в полости рта.
!!! Участники должны принести на курс собственные гипсовые модели челюстей (НЕ пациента!), изготовленные из супергипса не ниже IV класса с низким цоколем. ОДНУ верхнюю челюсть и ДВЕ нижние челюсти!!!
Стоимость курса: 11 800 рублей.
При оплате до 01 мая 9 500 рублей.
Программа:
1.Строение слизистой оболочки рта, первичные и вторичные элементы поражения.
2.Травматические поражения слизистой оболочки рта.
3.Предраковые заболевания слизистой оболочки рта и красной каймы губ.
4.Поражение слизистой оболочки рта при дерматозах (акантолитическая пузырчатка, пемфигоид, красный плоский лишай).
5.Алгоритм действий врача-стоматолога при инфекционных заболеваниях слизистой оболочки герпетическом стоматите, кандидозе, сифилисе, туберкулезе, ВИЧ-инфекции.
6.Изменения слизистой оболочкирта при аллергических поражениях: хронический рецидивирующий афтозный стоматит, многоформная экссудативная эритема, синдром Стивенса-Джонсона, синдром Лайелла.
7.Заболевания слизистой оболочки и красной каймы губ.
8.Заболевания языка.
9.Изменения слизистой оболочки рта при заболеваниях внутренних органов и систем: желудочно-кишечного тракта, сердечно-сосудистой и эндокринной системы, заболеваниях крови, гиповитаминозах.
Во время семинара проводилась видеодемонстрация клинических случаев, демонстрация работы с лампой АФС. Каждый участник получил образцы написания историй болезни при заболеваниях слизистой оболочки рта.
Стоимость курса: 22 000 рублей.
При оплате до 10 мая 18 500 рублей.
Особенности нашего курса:
Все предлагаемые технологии и методики детально отработаны на практике, их эффективность подтверждена статистически;
Мы не просто читаем теоретический курс, все занятия проводятся в тренинговом формате, с большим количеством специально разработанных упражнений и разбором реальных ситуаций;
Активно используются видео и аудиоматериалы из практики наших клиник, где эти технологии успешно применяются.
Программа курса:
1. Эффективная организация работы администратора:
Основные задачи и функциональные обязанности. Что должен и чего не должен делать администратор.
Грамотное планирование рабочего времени.
Как все успевать? Правила работы в условиях многозадачности.
Организация командной работы.
2. Общение по телефону с первичными и повторными пациентами:
Структура и логика эффективного телефонного разговора.
Детальный разбор каждого этапа.
Техники выявления мотивации пациентов.
6 типов презентаций в телефонном разговоре. Адаптация каждого типа презентаций именно для Вашей клиники.
Использование скриптов.
Применение техники «контроль вопросами».
Работа с возражениями.
Самые результативные способы приглашения пациента на консультацию.
Грамотное завершение телефонного разговора.
И практика, практика, практика! Прорабатываем различные сценарии разговоров в упражнениях.
3. Работа с пациентами в холле клиники:
Регистратор или администратор? Ключевые задачи работы с пациентами в холле.
Встреча пациентов.
Алгоритм работы с пациентами, ожидающими приема.
Работа с пациентами после приема, роль администраторов при записи на повторное лечение.
Эффективные техники убеждающего воздействия.
4. Работа с базой пациентов клиники:
Системная работа с базой пациентов – планирование и организация.
Сегментация базы. Для чего и каким образом ее проводить?
Использование дифференцированного подхода при работе с различными сегментами.
Методики вызова пациентов из базы. Техники общения, скрипты.
Примеры эффективной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения. Например, на плановую гигиену полости рта, осмотр.
Работа с возражениями.
Дополнительные методы вызова пациентов.
5. Работа с конфликтными и сложными пациентами:
Подробный алгоритм работы с конфликтными пациентами. Техники, речевые модули.
Границы ответственности администратора в решении конфликта, командное взаимодействие в проблемных ситуациях.
Как сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентами.
Секреты превращения конфликтных пациентов в лояльных.
Способы профилактики конфликтов.
6. Ключевые показатели эффективности работы администратора:
Показатели эффективности при работе с первичными обращениями.
Показатели эффективности работы в холле.
Показатели эффективности при работе с базой пациентов.
Нормативные и плановые значения различных показателей.
Организация сбора показателей на регистратуре.
Статистические отчеты о работе администраторов.
7. Система снижения простоев работе клиники:
Роль администратора в формировании высокой загруженности клиники.
Как снизить количество отмен и неявок пациентов.
Техника ведения «плотной» записи пациентов.
Эффективные методы возвращения «потерянных» пациентов.
Увеличение загруженности клиники с помощью правила «двух журналов».
Как правильно подтверждать визиты.